Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ rm88

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa rm88 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "rm88") và người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại rm88.onl và các tên miền liên quan.

Trong tài liệu này, một số thuật ngữ được hiểu theo nghĩa sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ nền tảng cá cược trực tuyến rm88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến, lô đề, số chín và các hình thức giải trí có cược khác.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo trên hệ thống rm88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư" là giá trị VNĐ trong tài khoản rm88 của người dùng, bao gồm tiền thật đã nạp và tiền thưởng (nếu có) theo điều kiện bonus tương ứng.
• "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được ghi nhận trên tài khoản rm88.
• "Nội dung" bao gồm tất cả văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, dữ liệu tỷ lệ kèo, giao diện người dùng và phần mềm được rm88 cung cấp trên nền tảng.

Phạm vi áp dụng của tài liệu này bao gồm tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản rm88, bất kể đến từ tỉnh thành nào trong lãnh thổ Việt Nam, và bất kể thiết bị truy cập nào được sử dụng (điện thoại, máy tính, máy tính bảng).

Để sử dụng dịch vụ rm88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam và pháp luật của quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết các hợp đồng ràng buộc pháp lý.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ rm88 vì mục đích giải trí, không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản rm88. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc nhờ người thân tạo tài khoản thay.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. rm88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản.

• Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác và đầy đủ. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý giao dịch rút tiền.
• rm88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng tài liệu hợp lệ trước khi xử lý rút tiền trên một ngưỡng nhất định.
• Người dùng phải thông báo ngay cho rm88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Tài khoản rm88 là của cá nhân và không được phép chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

Tất cả giao dịch tài chính tại rm88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). rm88 hỗ trợ các phương thức thanh toán bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng và USDT.

• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán mà họ đã sử dụng để nạp tiền lần gần nhất, trừ trường hợp có thỏa thuận khác với bộ phận hỗ trợ rm88.
• rm88 không chịu trách nhiệm về các khoản tiền bị chậm trễ hoặc mất mát do người dùng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử sai lệch.
• rm88 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát sinh nghi ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Mọi giao dịch nạp/rút được ghi nhận và có thể tra cứu trong lịch sử giao dịch trên tài khoản rm88.

rm88 cung cấp các hình thức giải trí có cược bao gồm đá gà trực tiếp, nổ hũ, casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack, xóc đĩa), lô đề, số chín và các hình thức khác. Mỗi loại hình có quy tắc và giới hạn cược riêng biệt được hiển thị trực tiếp trong giao diện game.

• Tất cả cược đã được đặt xác nhận và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi được hệ thống ghi nhận, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được rm88 xác nhận.
• Trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, rm88 có quyền hủy cược và hoàn tiền về tài khoản người dùng.
• Tỷ lệ cược (odds) và mức giới hạn cược tối thiểu/tối đa có thể thay đổi tùy theo từng trận, từng bàn chơi và được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng đặt cược.
• Kết quả của các trò chơi casino từ nhà cung cấp uy tín (Evolution Gaming, Pragmatic Play, SA Gaming...) được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) có chứng nhận độc lập — rm88 không can thiệp vào kết quả.
• Kết quả đá gà được xác định bởi trận đấu thực tế diễn ra tại trường gà Thomo, CPC hoặc các trường gà được rm88 hợp tác phát sóng trực tiếp.

rm88 cung cấp các chương trình khuyến mãi và bonus theo từng thời điểm, bao gồm bonus chào mừng thành viên mới, hoàn tiền thua hàng tuần (cashback), bonus nạp tiền và các chương trình VIP. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng được thông báo đầy đủ tại thời điểm phát hành.

• Người dùng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trước khi được rút số tiền liên quan đến bonus. Ví dụ: bonus 100.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x15 nghĩa là người dùng phải đặt cược tổng cộng 1.500.000 VNĐ trước khi rút.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới và không thể kết hợp với bất kỳ chương trình khuyến mãi nào khác nếu không có thông báo đặc biệt.
• rm88 có quyền hủy bỏ bonus và tiền thưởng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện các hành vi đặt cược có chủ đích để trục lợi bonus.
• Cashback hàng tuần được tính trên tổng tiền thua thực tế trong tuần (sau khi trừ các khoản thắng) và được cộng vào tài khoản vào đầu tuần tiếp theo theo điều kiện của chương trình tương ứng.
• rm88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian áp dụng đã cam kết với người dùng.

Người dùng rm88 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Tạo nhiều tài khoản rm88 dưới bất kỳ hình thức nào để trục lợi khuyến mãi hoặc che giấu danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống đặt cược hoặc kết quả game của rm88.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền mà không có sự cho phép của chủ tài khoản đó.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác thông qua nền tảng rm88.
• Đặt cược theo kiểu "đặt hai phía" (matched betting) hoặc cấu kết với người chơi khác để đảm bảo thắng cược bất kể kết quả như thế nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính (KYC) hoặc bất kỳ liên lạc chính thức nào với rm88.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản rm88 của mình, dù với bất kỳ lý do nào.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng rm88 — bao gồm logo, thương hiệu, giao diện người dùng, phần mềm, mã nguồn, hình ảnh, âm thanh, video, văn bản và dữ liệu tỷ lệ kèo — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của rm88 hoặc các đối tác nhà cung cấp game được cấp phép hợp lệ.

• Nghiêm cấm sao chép, tái tạo, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai hoặc sửa đổi bất kỳ nội dung nào từ rm88 mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ rm88.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ rm88 theo đúng mục đích giải trí cá nhân.
• Mọi hành vi sử dụng thương hiệu rm88, logo hoặc bất kỳ nội dung nào để tạo ra trang web giả mạo, lừa đảo hoặc cạnh tranh không lành mạnh đều bị xử lý theo quy định pháp luật.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, rm88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ rm88, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do thua cược, bất kể số tiền cược hay chiến thuật cược như thế nào.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của rm88, bao gồm sự cố hạ tầng internet, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp thanh toán (ngân hàng, MoMo, ZaloPay) nằm ngoài kiểm soát trực tiếp của rm88.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo không liên quan đến rm88.

Trách nhiệm tối đa của rm88 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản rm88 trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

rm88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vào bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản và điều kiện này, hoặc nếu rm88 có lý do hợp lý để nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.

• Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ rm88. Số dư thực tế (không bao gồm tiền bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, rm88 có quyền giữ lại số dư để điều tra trong tối đa 30 ngày trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
• Tài khoản không hoạt động (không có bất kỳ đăng nhập nào) trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đóng tự động. Số dư sẽ được giữ lại trong 36 tháng trước khi bị xử lý theo quy định nội bộ.

rm88 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống rm88 tự động từ chối giao dịch nạp tiền mới.
• Giới hạn thua: Người dùng có thể đặt mức tổng thua tối đa trong một khoảng thời gian. Khi đạt mức thua đã đặt, tài khoản không thể đặt cược mới cho đến chu kỳ tiếp theo.
• Giới hạn thời gian: rm88 gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục do người dùng tự thiết lập.
• Tự khóa tài khoản: Người dùng có thể tự khóa tài khoản ngay lập tức trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn — trực tiếp từ cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Đọc thêm hướng dẫn và tài nguyên về chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của rm88.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ rm88 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Hòa giải nội bộ: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ rm88 để trình bày khiếu nại. rm88 cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 2 — Khiếu nại cấp cao: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, người dùng có thể yêu cầu xem xét bởi cấp quản lý của rm88, với thời hạn phản hồi thêm 10 ngày làm việc.
• Bước 3 — Giải quyết độc lập: Trong trường hợp vẫn chưa giải quyết được, rm88 và người dùng đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua một đơn vị trọng tài độc lập được hai bên chấp thuận.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, rm88 có thể tạm giữ số tiền liên quan trong tài khoản để đảm bảo quyền lợi cho các bên.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này, hoặc bất kỳ vấn đề nào phát sinh khi sử dụng dịch vụ rm88, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Phương thức nhanh nhất — phản hồi trong vòng 2 phút, có mặt tất cả ngày trong tuần kể cả ngày lễ.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phù hợp cho các khiếu nại cần tài liệu đính kèm, phản hồi trong 24–48 giờ làm việc.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên đăng nhập tài khoản rm88, mô tả chi tiết vấn đề, thời điểm xảy ra, và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...) để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.