Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng rm88

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ bởi rm88 thông qua nền tảng rm88.onl và các dịch vụ liên quan, bao gồm website, giao diện web trên thiết bị di động và bất kỳ kênh liên lạc chính thức nào của rm88.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản rm88, người truy cập trang web rm88 mà không đăng ký, và bất kỳ ai liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của rm88 bằng bất kỳ phương tiện nào.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ rm88 sau khi chính sách này được công bố, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ rm88.

rm88 thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

rm88 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây và chỉ các mục đích này — không hơn, không kém:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, quản lý số dư và xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ qua MoMo, ZaloPay và các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời câu hỏi, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt cho người dùng trên khắp 63 tỉnh thành Việt Nam.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập trái phép, rửa tiền, tạo tài khoản giả mạo và các hành vi gian lận hệ thống.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ theo luật pháp hiện hành, bao gồm xác minh độ tuổi (18+), báo cáo giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để nâng cấp giao diện, cải thiện tốc độ xử lý và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ rm88 theo đúng lựa chọn liên lạc của người dùng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.

rm88 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, rm88 có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng đối tác để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng của họ và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game & phần mềm: Tên đăng nhập (dạng ẩn danh, không phải thông tin thật) được chuyển sang nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, SA Gaming...) để quản lý phiên chơi. Họ không nhận thông tin cá nhân đầy đủ của bạn.
• Cơ quan pháp luật: rm88 có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong khuôn khổ pháp luật, bao gồm yêu cầu điều tra liên quan đến gian lận tài chính hoặc rửa tiền.
• Đơn vị phân tích & bảo mật: rm88 sử dụng dịch vụ phân tích tổng hợp và bảo mật kỹ thuật số từ bên thứ ba — chỉ tiếp cận dữ liệu đã được ẩn danh hóa và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với rm88.

rm88 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ phía trình duyệt tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập rm88.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cơ bản của nền tảng rm88. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với giao diện rm88 — dùng để xác định các nút cổ chai kỹ thuật và cải thiện tốc độ tải trang, đặc biệt quan trọng với người dùng dùng mạng di động tại Việt Nam.
• Cookie bảo mật: Ghi nhận thiết bị đáng tin cậy và phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ — là một phần của hệ thống bảo vệ tài khoản 2FA của rm88.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chỉnh giao diện như ngôn ngữ (tiếng Việt), game yêu thích và cài đặt hiển thị để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng rm88, đặc biệt là các tính năng bảo mật và đăng nhập tự động.

rm88 đầu tư nghiêm túc vào các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ rm88 được mã hóa bằng TLS/SSL 256-bit, ngăn chặn bên thứ ba đọc dữ liệu trong quá trình truyền tải.
• Mật khẩu hash một chiều: Mật khẩu tài khoản rm88 không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô. Chúng được hash bằng thuật toán bcrypt mạnh mẽ — không ai, kể cả nhân viên rm88, có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu cá nhân người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên rm88 có nhu cầu thực sự trong công việc, theo mô hình phân quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống rm88 được giám sát liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật, bao gồm tấn công DDoS, xâm nhập trái phép và hoạt động đáng ngờ.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và có quy trình phục hồi để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ ngay cả khi xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài dự kiến.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm tối đa 36 tháng sau khi tài khoản bị đóng, hoặc lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Người dùng rm88 có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. rm88 cam kết tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và thuận tiện:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc liên hệ chat 24/7 với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". rm88 sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu.

rm88 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Dịch vụ rm88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

rm88 áp dụng kiểm tra độ tuổi tại bước đăng ký và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về độ tuổi của người dùng. Đây là biện pháp bảo vệ bắt buộc và không thể thương lượng trong chính sách hoạt động của rm88.

rm88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo mật.

• Mọi thay đổi quan trọng đối với chính sách bảo mật sẽ được thông báo đến người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực qua thông báo trên nền tảng rm88 và/hoặc email.
• Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ đầu trang này. Bạn có thể kiểm tra ngày này để biết chính sách đang áp dụng có phải phiên bản mới nhất không.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ rm88 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách rm88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Vấn đề bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý. Thời gian phản hồi: 24–48 giờ làm việc.
• Chat trực tiếp 24/7: Kênh nhanh nhất để phản ánh về vấn đề bảo mật cấp thiết. Đội ngũ hỗ trợ rm88 bằng tiếng Việt phục vụ tất cả ngày trong tuần.

Chúng tôi cam kết xem xét nghiêm túc mọi phản ánh liên quan đến bảo mật dữ liệu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. rm88 xem bảo mật dữ liệu người dùng là trách nhiệm cốt lõi, không phải nghĩa vụ tuân thủ hình thức.